So funktioniert es
01 Rückgabe beantragen
Manchmal passt etwas einfach nicht – und das ist völlig in Ordnung. Mögliche Gründe:
- Die Härtegrade passt nicht zu deiner Schlafposition
- Dein Körpergewicht erfordert eine andere Zonierung
- Du hast dich für ein anderes Modell entschieden
Schreibe uns einfach eine kurze Nachricht – wir kümmern uns um den Rest.
02 Abholung oder Rücksendung
- Matratzen: Holen wir kostenlos bei dir ab (deutschlandweit nach Absprache)
- Kissen, Decken & Zubehör: Diese sind aus hygienischen Gründen leider vom Umtausch ausgeschlossen
- Verpackung: Matratze bitte einmal falten und in Folie einwickeln – wir erklären dir alles Schritt für Schritt
03 Vollständige Erstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Keine Fragen, kein Feilschen – einfach deine Entscheidung respektiert.
Warum 90 Tage?
Echter Schlaf braucht Zeit.
Dein Körper braucht mehrere Wochen, um sich an ein neues Schlafsystem zu gewöhnen – besonders nach Jahren auf einer falschen Matratze. Deshalb geben wir dir echte hundert Nächte, um zu spüren, was guter Schlaf bedeutet.
- Probenacht beginnt ab dem ersten Liefertag – keine Aktivierung nötig
- Normales Schlafen erlaubt – keine Schonbezüge (obwohl wir unsere Premium Moltonauflage besonders empfehlen), kein Theater
- Die Rücknahme ist allerdings nur möglich wenn es keine Gebrauchsspuren gibt
- Das 90 Tage Testangebot gilt nur für Matratzen
- Unsere detailierten Geschäftsbedigungen für dieses Angebot findest du unter Umtausch & Rücksendungen
Bei Fragen
Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus